TERMINI E CONDIZIONI DI FORNITURA DEI SERVIZI

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto di prodotti e servizi venduti sul sito web, effettuato a distanza tramite rete telematica.

Il servizio è fornito in regime di cointestazione dalle seguenti entità:

SWJ WEB MARKETING SL (Siti Web - Marketing - Grafica - Posizionamento), meglio identificato come SWJ WEB MARKETING SL, Cif ESB76252238, Calle Cervantes 24 Pt 1, Puerto del Rosario, 35600, Las Palmas.

DIGITAL WEB LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 USA, VAT/EIN DE612265256.

Responsabilità Individuale:
In virtù del regime di cointestazione, si specifica che ogni società è responsabile esclusivamente per i servizi e le prestazioni dalla stessa direttamente forniti ed erogati.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito web si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC e quest’ultimo lo accetta. SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto tramite email.

Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di:

Accettare esplicitamente le presenti condizioni.

Accettare la Privacy Policy.

Accettare la Cookie Policy.

Accettare le regole di garanzia e ogni altra parte del presente contratto.

Dichiarare di essere maggiorenne e possessore del metodo di pagamento utilizzato.

Essere proprietario del sito web o pagina o profilo o social da promuovere o averne ricevuto esplicita autorizzazione a gestire la promozione.

Non possedere pagine che violano la legge o vietate dai social network o dalla piattaforma su cui sono state create.

Non essere un politico o non promuovere pagine politiche.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine implica la loro integrale conoscenza e accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine online, il Cliente trasmette a SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

Se il Cliente non può o non vuole pagare con i metodi di pagamento accettati.

Se il Cliente richiede un servizio su pagine con contenuto ritenuto illegale.

Se i dati forniti per l’attivazione del servizio sono inesistenti o inaccessibili.

Se il Cliente mantiene una condotta inappropriata o contraria alle norme di rispetto reciproco.

Se il servizio al momento non è disponibile per la vendita a causa dell’esaurimento delle risorse del network dei siti web utilizzati per la promozione. In tal caso, il servizio non sarà aggiungibile al carrello, e l’indisponibilità sarà indicata chiaramente sul sito.

MODALITÀ D’ACQUISTO

Il cliente acquista il prodotto le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede descrittive. Prima dell’inoltro dell’ordine, viene riepilogato il costo unitario e complessivo, incluse le spese di consegna.

PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento solo tramite carte di credito, bonifici, bitcoin, paypal o ricarica postpay. L’ordine sarà considerato confermato solo dopo il pagamento completo.

MODALITÀ DI ESECUZIONE DEGLI ORDINI, CONDOTTE DA SEGUIRE DURANTE LA PROMOZIONE E LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

Confermato l’ordine tramite la mail di conferma o il passaggio di ordine sul pannello dallo stato di ordinato a confermato, attivato, che ne attesta il pagamento correttamente ricevuto, l’ordine passa in modalità di attivazione/consegna.

I tempi medi di attivazione e di consegna di ciascun servizio sono indicati nella relativa scheda di acquisto e si riferiscono esclusivamente a giornate lavorative. Tali tempistiche rappresentano una stima media indicativa e possono subire variazioni in aumento o in diminuzione fino a ±75% rispetto ai tempi indicati.

Le variazioni possono dipendere da diversi fattori esterni, tra cui aggiornamenti o modifiche apportate dai social network, la sovrapposizione di più ordini sullo stesso profilo o destinatario, festività, periodi di ferie o assenze operative, nonché fasi di ridotta o elevata affluenza di traffico sul network utilizzato per la promozione. Per questi motivi, i tempi riportati nella scheda prodotto devono intendersi come tempi medi di consegna, non vincolanti, e suscettibili di scostamenti rispetto alla stima iniziale.

In questa eventualità il cliente può contattare l’assistenza per ricevere informazioni a riguardo e il tempo di consegna previsto, oltre il quale verrà effettuato un rimborso corrispondente alla parte dell’ordine non erogata. Tutti i nostri servizi vengono attivati entro 3 giorni lavorativi (il tempo di preparare e predisporre correttamente la campagna di marketing). Se dopo 3 giorni lavorativi dall’invio della mail di conferma di ricezione dell’ordine, il cliente non ha ancora ricevuto mail di attivazione o comunicazione di inizio di promozione sul servizio acquistato, non deve esitare a contattarci tramite il modulo di contatto, per mail o per telefono.

Ogni servizio acquistato sul sito web prevede una rara ma possibile diminuzione entro i primi 30 giorni dall’inizio della consegna, dovuta al fatto che le interazioni sono spontanee (vedere garanzia di reintegro nel caso si verificasse questa eventualità).

Durante il periodo successivo alla conferma dell’ordine, il cliente non deve attivare né avere attive campagne pubblicitarie né fare acquisti per lo stesso link né su siti di terze parti né sul sito medesimo o su altri siti web gestiti dalla SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC, in quanto questo andrebbe a creare contrasto e malfunzionamento della promozione originale che verrebbe quindi compromessa. In caso di problemi, il cliente sarà informato tempestivamente e saranno discusse soluzioni alternative.

Non è possibile cancellare account, post o profili social oggetto del servizio, sospendere account, modificare permessi o impostazioni privacy dei profili social, nemmeno temporaneamente. Non è possibile eseguire nessuna modifica, quali nomi dei profili social, video, pagina social o sito web oggetto dell’intervento, né eseguire alcuna modifica che possa comportare una variazione dell’URL originariamente comunicato in fase di acquisto. Qualsiasi variazione apportata direttamente dal titolare dell’account o da terze parti che possa influire sull’efficacia della promozione dovrà essere tempestivamente comunicata a SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC per trovare una soluzione condivisa. Eventuali modifiche non concordate potrebbero ridurre l’efficacia della promozione, ma SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC si impegna a collaborare con il cliente per minimizzare tali impatti.

DEFINIZIONE DI ORARIO LAVORATIVO

L’orario lavorativo aziendale e dell’assistenza telefonica/whatsapp/email è indicato nella pagina “Contattaci” e rispetta, salvo emergenze del personale, l’orario LUN-VEN dalle 09.00 alle 18.00. L’orario può subire variazioni, che saranno comunicate a tutti gli iscritti alla newsletter tramite email o nella parte superiore del sito. L’orario può subire variazioni durante i periodi festivi o feriali.

DIRITTO DI RECESSO

Tutti i servizi offerti da SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC sono servizi personalizzati, aventi come destinatario ciò che il cliente ha indicato in fase di acquisto e svolti tramite promozioni su network privati tramite popup, influencer o pagine social molto seguite. Pertanto, quando il servizio è in consegna/attivazione, non è più possibile effettuare modifiche (es.: il trasferimento del servizio ad un destinatario e/o link differente da quello indicato) o interrompere la consegna di questo.

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 14 giorni dall’acquisto, purché il servizio non sia stato ancora attivato. Se il servizio è stato attivato ma solo parzialmente erogato, il cliente potrà richiedere un rimborso proporzionale per la parte del servizio non ancora utilizzata. Alcuni servizi vengono forniti avvalendosi di acquisto di campagne payperclick o payperviews su network o profili partner, in tal caso non è possibile, in caso di richiesta di recesso, essere tempestivi nel blocco della campagna stessa e la campagna potrebbe continuare a essere fornita per 3/7 giorni prima di interrompersi. Il calcolo necessario ad effettuare il reso della parte non erogata viene eseguito dal momento effettivo in cui la campagna ha esaurito la sua spinta promozionale. Per gli acquisti effettua­ti da aziende (B2B), non è previsto il diritto di recesso o il rimborso in denaro per ripensamento. Eventuali resi o cancellazioni concordati a discrezione del fornitore daranno diritto esclusivamente all'emissione di un voucher/coupon di pari valore, utilizzabile per futuri acquisti o servizi entro 12 mesi dall'emissione.

COME FUNZIONA LA GARANZIA?

Garantiamo di mantenere attiva una promozione sul network di appoggio fino a che il numero di followers/visualizzazioni/fans/link/servizi sia congruo al risultato da raggiungere per ogni servizio acquistato definito come sotto meglio esplicitato come TARGET.

La nostra garanzia estesa copre inoltre, per 30 giorni successivi alla data di completamento della promozione, ogni servizio. Al momento dell’acquisto riceverai un’email contenente il link da incrementare e il conteggio iniziale delle interazioni, o questo sarà da noi registrato attraverso il nostro software gestionale.

Una voce chiamata TARGET mostrerà l’obiettivo che il tuo link dovrà raggiungere, che sarà dato dal conteggio iniziale, più la quantità del servizio da te acquistata (es: se acquisti 2000 follower Instagram, ed il tuo profilo al momento dell’acquisto ha 3500 follower, l’obiettivo sarà impostato a 5500. Attiveremo quindi una campagna di marketing sui network partner fino a che la pagina non abbia raggiunto questo obiettivo). Qualora i follower dovessero scendere sotto questa soglia, ci impegniamo a reintegrare i follower fino a portare nuovamente il profilo sopra il target obiettivo attivando una successiva campagna di marketing.

Non è possibile verificare se una pagina ha ricevuto incrementi non forniti da SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC in quanto l’incremento è del tutto spontaneo ed autentico, pertanto risulterà come organico e non verranno reintegrati profili che sono sopra al target obiettivo. Se un profilo/pagina/servizio o altro è sotto la soglia da raggiungere, il reintegro verrà effettuato fino a raggiungere nuovamente il numero di follower/like/views/fans mostrato nella voce “obbiettivo” entro i 30 giorni successivi all’ordine.

Garanzia Extra:
Esiste la possibilità di richiedere, tramite mail, una garanzia extra che estenda il periodo di garanzia di base sul servizio di ulteriori 30/60/90/120/180 giorni a pagamento, dietro una maggiorazione del prezzo di acquisto.

RIMBORSO

Il consumatore ha diritto a un rimborso completo, usufruendo del diritto di recesso entro i termini sopra indicati.

In caso di corretta attivazione del servizio ma mancata completa erogazione del servizio stesso, dovuta ad esempio a scarsa affluenza di persone al network di appoggio e quindi a una ridotta disponibilità di visione dei link da promuovere, successiva ai termini indicati sulle schede di acquisto o trascorso l’eventuale data indicata per il ripristino in garanzia dall’assistenza, è facoltà del cliente richiedere ed ottenere il rimborso per la parte del servizio non erogata, calcolata per differenza tra quanto fornito e quanto ancora da fornire al cliente per l’ordine oggetto della richiesta.

Il rimborso sarà emesso sulla medesima modalità di acquisto dell’ordine precedentemente pagato entro i termini di legge. Ad esempio, su un acquisto di 10000 follower italiani con consegna in tre mesi che ha mancato di 2000 follower il suo obiettivo allo scadere del terzo mese, il cliente avrà diritto di richiedere un rimborso corrispondente alla percentuale di servizio non erogata alla fine del periodo di intervento. In questo caso, i 2000 follower corrisponderanno al 20% del servizio totale di 10000 follower, ed il cliente avrà quindi diritto a richiedere un rimborso del 20% sul costo del servizio originale.

CODICI COUPON

I codici coupon o buoni sconto rilasciati da SWJ WEB MARKETING SL o DIGITAL WEB LLC sono soggetti alle seguenti condizioni di utilizzo: Validità: Ciascun codice coupon ha una validità massima di 12 (dodici) mesi dalla data di emissione, salvo diversa e specifica indicazione riportata all'atto della distribuzione o assegnazione del coupon stesso (es. codici legati a promozioni speciali, sconto reseller, o campagne temporanee) Non frazionabilità: Il valore del coupon deve essere utilizzato in un'unica soluzione. Eventuali importi residui non utilizzati in fase di ordine non saranno rimborsabili né utilizzabili per acquisti successivi
Non convertibilità: I codici coupon non sono in alcun caso convertibili in denaro contante, non trasferibili a terzi, né rimborsabili. Cumulabilità: Salvo espressamente indicato, i coupon non sono cumulabili tra loro o con altre offerte e promozioni in corso.

LEGGE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni sono regolate dal diritto europeo e dalla normativa degli Stati Uniti d'America (USA) in base all'azienda erogante, nel rispetto della legge, della Costituzione ed in conformità ai principi contenuti nei trattati istitutivi delle Comunità europee, nel trattato dell’Unione europea, nella normativa comunitaria con particolare riguardo all’articolo 153 del Trattato istitutivo della Comunità economica europea, nonché nei trattati internazionali al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti.


DIRITTI SUI MARCHI

YouTube™ è un marchio di YouTube.com: SWJ WEB MARKETING SL e DIGITAL WEB LLC non sono affiliate a YouTube™, ma forniscono solo servizi di social marketing e web marketing per aumentare la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo YouTube™ appartengono ai rispettivi proprietari.

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Termini e condizioni sono stati aggiornati in data 23/03/2026.