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Termini e Condizioni di fornitura del servizio

Termini e condizioni di fornitura dei servizi

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi venduti sul sito web effettuato a distanza tramite rete telematica.

Ragione Sociale Completa:

 

SWJ WEB MARKETING SL   ( Siti Web - Marketing - Grafica - Posizionamento ) meglio identificato come SWJ WEB MARKETING SL , Cif ESB76252238, Los Pedruscos 21, Las Palmas, Spagna (ES) a seguito indicata come "SWJ WEB MARKETING"

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito web , si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a SWJ WEB MARKETING e quest’ultimo lo accetta. SWJ WEB MARKETING invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente tramite mail.
Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di:

  • Accettare esplicitamente le presenti condizioni: attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un prodotto o un servizio
  • Accettare la Privacy Policy: attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un prodotto o un servizio
  • Accettare la Cookie Policy: consentendo di installare cookies all’interno del tuo browser. Come previsto dalle nuove regolamentazioni  regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, in inglese GDPR, General Data Protection Regulation- Regolamento UE 2016/679)  hai in ogni momento la possibilità di modificare tale consenso all’interno della sua area cliente.
  • Accettare le regole di garanzia e garanzia aggiuntiva
  • Dichiara di essere maggiorenne e possessore del metodo di pagamento utilizzato: attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un prodotto o un servizio.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a SWJ WEB MARKETING una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

SWJ WEB MARKETING comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare SWJ WEB MARKETING non accetterà ordini:
se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o
se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito o bonifico bancario o paypal o ricarica postpay
se il Cliente richiedera' un servizio su pagine dal contenuto ritenuto illegale
se i dati forniti per l'attivazione del servizio sono inesistenti o inaccessibili
E’ possibile effettuare un acquisto esclusivamente attraverso sito web o tramite link forniti via mail/whatsapp dalla nostra assistenza

SWJ WEB MARKETING si riserva il diritto di poter annullare gli ordini, senza alcun preavviso, rimborsando per intero la somma pagata dall’acquirente.

MODALITA’ D’ ACQUISTO
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna.
Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da SWJ WEB MARKETING un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito.

PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto solo attraverso carte di credito, bonifici o bitcoin o paypal o ricarica postpay

MODALITÀ DI ESECUZIONE DEGLI ORDINI
Confermato l'ordine tramite la mail di conferma ordine che ne attesta il pagamento l'ordine passa in modalita di attivazione/consegna 
I tempi medi di consegna e di attivazione di di ogni servizio sono visibili nella scheda di acquisto di ogni servizio e fanno riferimento a giornate lavorative(vedi Paragrafo successivo)I tempi possono subìre delle variazioni a causa di aggiornamenti effettuati dai social network o eventuali sovrapposizioni di ordini per lo stesso destinatario, con il prolungamento dei tempi di consegna. In questa eventualità il cliente può contattare l’assistenza per ricevere informazioni a riguardo e il tempo di consegna previsto oltre il quale verrà effettuato rimborso corrispondente alla parte dell'ordine non erogata. Tutti i nostri servizi vengono attivati entro 24/72 ore lavorative. Se dopo 72 ore lavoritive, dall’invio della mail di conferma di ricezione dell'ordine, non il cliente non ha ancora ricevuto il servizio, non deve esitare a contattarci tramite il modulo di contatto, per mail o per telefono. Ogni servizio acquistato sul sito web prevede una rara ma possibile diminuzione entro i primi 30 giorni dall'inizio della consegna. (Vedere garanzia di Reintegro nel caso si verificasse questa eventualita'). SWJ WEB MARKETING non e' responsabile in caso di eventuali cali sui servizi acquistati.

Durante il periodo successivo alla conferma dell’ordine, il cliente non deve attivare ne avere attive campagne pubblicitarie ne fare acquisti per lo stesso link ne su siti di terze parti ne sul sito medesimo o su altri siti web gestiti dalla SWJ WEB MARKETING, in quanto questo andrebbe a creare contrasto e malfunzionamento della promozione originale che verrebbe quindi compromessa ed immeditamente sospesa.Nel caso si dovessero verificare uno dei casi sopra citati non terremo conto delle interazioni provenienti da altre campagne.
Non è possibile cancellare account, post o profili social oggetto del servizio, sospendere account, modificare permessi o impostazioni privacy dei profili social, nemmeno temporaneamente.
Non è possibile eseguire nessuna modifica quali nomi dei profili social, video, pagina social o sito web oggetto dell'intervento ne eseguire alcuna modifica che possa comportare una variazione dell’URL originariamente comunicato in fase di acquisto.
Eseguire le modifiche sopracitate durante tutta la durata della promozione comporta il decadimento di ogni garanzia con effetto automatico immediato dal momento della modifica effettuata.
Non possiamo promuovere pagine private o con restrizioni di privacy di alcun tipo.
Nello specifico non possiamo promuovere per nessun social network canali e pagine politiche o che contengono restrizioni di qualsiasi tipo, ne per Youtube qualsiasi video trasmesso in anteprima.

Ogni promozione "numerica" come ad esempio un incremento di like, views o followers salvo se altro, fa riferimento al numero di partenza della pagina al momento della sottoscrizione e con obbiettivo il numero finale della stessa incrementato della quantita acquistata a prescindere da eventuali crescite organiche del profilo stesso, SWJ WEB MARKETING registrera' all'interno dei propri sistemi i dati dei profili oggetto delle promozioni.
Tutti i servizi si considerano accettati e completati trascorsi 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine (indicata tramite mail di conferma) o trascorse 24 ore dalla mail di completamento dell'ordine che in alcuni ordini specifici viene inoltrata.
Ogni violazione al presente regolamento comportera automaticamente il cattivo funzionamento della promozione e la possibile risoluzione della stessa senza preavviso.  SWJ WEB MARKETING in ogni caso ha facoltà di recedere dal contratto stipulato a sua discrezione qualora insistano eventi che rendano il rapporto lavorativo inadeguato, inaccettato o inconsiderato quali, ad esempio, condotta inopportuna del cliente quali offesse o minacce via email, telefono, o chat verso qualsiasi collaboratore della SWJ WEB MARKETING o deliberato tentativo di interferire con i funzionamenti dei servizi erogati quali, ad esempio, deliberata rimozione di follower, utenti o interazioni ottenute a seguito dalle prestazioni erogate dalla SWJ WEB MARKETING.

DEFINIZIONE DI ORARIO LAVORATIVO
L'orario lavorativo aziendale e dell'assitenza telefonica/whatsapp/email e' indicato nella pagina contattaci e rispetta, salvo emergenze del personale, LUN-VEN dalle 09.00 alle 22.00. L'orario puo' subire variazioni che saranno comunicate a tutti gli iscritti alla newsletter tramite mail o nella parte superiore del sito. L'orario puo subire variazioni durante i periodi festivi o feriali.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA'

È possibile che un social network effettui aggiornamenti importanti, sono eventi che si verificano raramente ma questo va ad impattare sul funzionamento dei nostri servizi, sulle tempistiche di consegna e in alcuni rari casi potrebbero, in particolare nei servizi di interazioni, determinare cali su pagine e profili. Sono situazioni che non si possono prevedere. Non siamo responsabili di eventuali danni di immagine causati da eventuali diminuzioni di followers, views, like, od  altro in quanto il calo, nella possibilita' che si verifichi, non dipende da noi ma dai social in questione: Chi acquista questi servizi è responsabile del proprio profilo. Swj web marketing sl sarà responsabile per il reintegro o il rimborso in accordo con la garanzia offerta al momento dell’acquisto. Non verra’ fornito alcun reintegro o rimborso se il servizio non e’ espressamente coperto da garanzia di ripristino.

DIRITTO DI RECESSO

Tutti i servizi offerti da SWJ WEB MARKETING sono servizi personalizzati, aventi come destinatario ciò che il cliente ha indicato in fase di acquisto. Quando il servizio è in consegna/attivazione, non è più possibile effettuare modifiche ( es.: Il trasferimento del servizio ad un destinatario E/O link differente da quello indicato ) o interrompere la consegna di questo.

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso  inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. richiedendo di recedere dallo stesso.

  • Prima che l’ordine venga attivato/consegnato
  • Quando i tempi di consegna indicati dallo staff di SWJ WEB MARKETING, nel caso in cui i tempi di consegna indicativi siano stati superati, non sono stati rispettati e l’ordine risulta essere in ritardo.
  • In caso di acquisto fraudolento dove il proprietario della carta non ha autorizzato l’acquisto: A supporto di questo, deve essere fornita una documentazione valida ( es.: Denuncia presso le autorità competenti). 

COME FUNZIONA LA GARANZIA?

Garantiamo il numero di followers/visualizzazioni/fans/link/servizi raggiunti dopo l’incremento ed ogni servizio acquistato, La nostra garanzia estesa compre per 30 giorni successivi alla data di completamento della promozione ogni servizio. Al momento dell’acquisto receverai un’email contenente il link da incrementare ed il conteggio iniziale delle interazioni o questo sara' da noi registrato attraverso il nostro software gestionale.

Una voce chiamata TARGET mostrerà l’obiettivo che il tuo link dovrà raggiungere che sarà dato dal conteggio iniziale, più la quantità del servizio da te acquistata (es: Se acquisti 2000 followers instagram, ed il tuo profilo al momento dell’acquisto ha 3500 followers, l’obiettivo sarà impostato a 5500. Qualora i followers dovessero scendere sotto questa soglia, ci impegniamo a reintegrare i followers fino a portare nuovamente il profilo sopra il target obbiettivo. Non e' possibile verificare se una pagina ha ricevuto incrementi non forniti dalla SWJ WEB MARKETING pertnato non verranno reintegrati profili che sono sopra al target. Se un profilo è sotto la soglia da raggiungere, il reintegro verrà effettuato fino a raggiungere nuovamente il numero di followers/like/views/fans mostrato nella voce “obbiettivo”. Per alcuni servizi (dove non espressamente indicato) la garanzia non è applicabile o potrebbe avere limitazioni.

Garanzia Extra. Esiste la possibilita', di richiedere, tramite mail una garanzia extra che estenda il periodi di garanzia di base sul servizio di ulteriori 30/60/90/120/180 giorni a pagamento dietro una maggiorazione del prezzo di acquisto.

RIMBORSO 
E' esigibile un rimborso completo usufruendo del diritti di recesso entro termini sopra indicati. In caso di corretta attivazione del servizio ma mancata completa erogazione del servizio stesso, successiva ai termini indicati sulle schede di acquisto o trascorso l'eventuale data indicata per il ripristino in garanzia dall'assistenza, e' facolta del cliente richiedere ed ottenere il rimborso per la parte del servizio non erogata calcolata per differenza tra quanto fornito e quanto ancora da fornire al cliente per l'ordine oggetto della richiesta. Il rimborso sara' emesso sulla medesima modalita di acquisto dell'ordine precedentemente pagato ad esempio su un acquisto di 10000 follower italiani con consegna in tre mesi che ha mancato di 2000 follower il suo obiettivo allo scadere del terzo mese, il cliente avrà diritto di richiedere un rimborso corrispondente alla % di servizio non erogata alla fine del periodo di intervento. In questo caso i 2000 follower corrisponderanno al 20% del servizio totale di 10000 follower, ed il cliente avrà quindi diritto a richiedere un rimborso del 20% sul costo del servizio originale.

LEGGE E GIURISDIZIONE
Queste condizioni sono regolate dal diritto europeo nel rispetto della legge.

DIRITTI SUI MARCHI
– YouTube™ è un marchio di YouTube.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a YouTube™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentare la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo YouTube™ appartengono ai rispettivi proprietari.
– Instagram è un marchio di Instagram.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Instagram™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Instagram appartengono ai rispettivi proprietari.
– Facebook™ è un marchio di Facebook.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Facebook™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Facebook appartengono ai rispettivi proprietari.
– TikTok™ è un marchio di TikTok.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a TikTok™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo TikTok appartengono ai rispettivi proprietari.
– Spotify™ è un marchio di Spotify.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Spotify™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Spotify appartengono ai rispettivi proprietari.
– Twitch™ è un marchio di Twitch.tv: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Twitch™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Twitch appartengono ai rispettivi proprietari.
– Twitter™ è un marchio di Twitter.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Twitter™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Twitter appartengono ai rispettivi proprietari.
– Telegram™ è un marchio di Telegram.org: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Telegram™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Telegram appartengono ai rispettivi proprietari.
– Google™ è un marchio di Google.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Google™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Google appartengono ai rispettivi proprietari.
– Pinterest™ è un marchio di Pinterest.com: SWJ WEB MARKETING non è affiliato a Pinterest™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Pinterest appartengono ai rispettivi proprietari.

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