Quando si decide di aprire un e-commerce ci sono tanti aspetti da valutare, in particolare quelli commerciali e della vendita, un progetto del genere ha però bisogno anche di un supporto di marketing studiato ad hoc perché la comunicazione verso il pubblico è fondamentale per attrarre potenziali consumatori.

Curare l’esperienza utente in ogni minimo particolare è sicuramente una scelta giusta e il più delle volte vincente, fornire ai propri clienti sostegno e assistenza pre e post-vendita assicurano la stabilità e il successo dell’e-commerce, ma la comunicazione è importante, riuscire a far arrivare al pubblico le proprie idee non può che far migliorare i risultati nel lungo termine.

La comunicazione di un e-commerce deve avvenire soprattutto sfruttando l’email marketing e il social media marketing, si tratta di canali che assicurano un contatto diretto con i propri clienti, in particolare, permettono di proporre i prodotti e i servizi in modo chiaro e immediato, spingendo il pubblico a interagire maggiormente e questo non può che tramutarsi in possibili vendite

L’IMPORTANZA DI AVERE E GESTIRE UN BLOG COME SUPPORTO MARKETING A UN E-COMMERCE

Molti possessori di e-commerce si concentrato prevalentemente sulle due tecniche di marketing che abbiamo citato lasciando in secondo piano la possibilità di aprire e curare un blog, eppure, si tratta di uno strumento comunicativo molto importante che fornisce un ottimo supporto a una buona strategia di marketing.

Perché molte aziende o liberi professionisti che hanno un e-commerce tralasciano la parte legata al blog? Sicuramente il motivo principale è dovuto alla lentezza del ritorno dell’investimento, sponsorizzare dei prodotti sui social network o inviare e-mail commerciali con offerte e promozioni, nella maggior parte dei casi, ha una resa e un ritorno veloce, per cui in tanti preferiscono non investire soldi in contenuti per un blog.

Eppure oggi, avere un blog in supporto di un e-commerce può essere decisivo anche nello spingere un potenziale cliente a fare un acquisto.

I VANTAGGI DI APRIRE UN BLOG PER UN E-COMMERCE

Sicuramente vi starete chiedendo quali sono i vantaggi di aprire un blog per un e-commerce e dell’article marketing e perché è tanto importante investire in questa parte, cercheremo di riassumere i motivi principali che vi dovrebbero spingere a fare questo passo.

1) VISITE DIRETTE

La prima motivazione è quella della quantità di visite che “contano” davvero, parliamo di traffico diretto, traffico organico, traffico social, traffico derivante da campagne a pagamento, referral.

Avere un blog con contenuti di qualità aiuta l’e-commerce a posizionarsi sui motori di ricerca attraverso delle keyword del proprio settore, avere dei testi mirati e studiati appositamente per il proprio e-shop contribuisce a ricevere visite organiche e non solo.

Proporre degli articoli di nicchia consente anche di ricevere delle visite dirette da parte dei clienti fedeli che possono usufruire di uno strumento in più per tenersi aggiornati sulle novità dell’attività e avere un maggiore supporto e informazioni grazie a contenuti specifici e di qualità.

Questi contenuti possono attrarre anche utenti direttamente dai social network e diventare oggetto di campagne Ads per incrementare visite ed entrate, infine, possono indurre altri siti a citare il blog e l’e-commerce portando visitatori.

In particolare se un e-commerce è nuovo, inizialmente, farà molta fatica a ricevere traffico organico o da social, per cui è evidente che non si possa fare a meno di quello derivante da un continuo e costante sforzo di ottimizzazione del sito, delle prestazioni e della produzione di contenuti di buona qualità.

2) AIUTA A CAPIRE MEGLIO COSA GLI UTENTI VORREBBERO COMPRARE

Il blog aiuta a intercettare quelle query che sono utili ad attirare nuovi clienti e a dargli maggiore supporto in caso di post-vendita e assistenza, capendo anticipatamente a cosa sono interessati.

Un e-commerce solitamente è dotato di schede prodotto che non hanno molto testo e questo non dà la spinta necessaria, un blog aiuta a sopperire questa mancanza, oltre che a far crescere il numero di menzioni e link da altri blog.

3) AUMENTA L’AUTOREVOLEZZA DEL BRAND

Con contenuti mirati e di qualità, il blog è uno strumento molto utile per aumentare l’autorevolezza su degli argomenti legati al prodotto che è in vendita, questo fa apparire come degli esperti in un determinato settore o in un determinato argomento o problema.

Con contenuti del genere si acquista, quindi, quella fama necessaria a tramutare le visite in possibili vendite.

4) CREA UN RAPPORTO DIRETTO CON I CLIENTI

Un blog permette anche di instaurare dei rapporti più diretti e umani con i propri clienti, avere una redazione che scrive e interagisce con loro, che propone contenuti di interesse, che è pronta ad ascoltare le proprie esigenze e proporre soluzioni attraverso degli articoli mirati, da quella marcia in più che spinge le persone ad avere più fiducia nel brand.

5) SUPPORTA IL POST-VENDITA

Una strategia di contenuti pensata appositamente per risolvere quelli che sono i problemi più comuni degli acquirenti, aiuta il supporto post-vendita, permettendo, attraverso immagini, video e testo di trovare le risposte di cui si necessita.

Si potrebbe pensare di inserire una categoria nel blog che sia mirata esclusivamente all’assistenza e alla risoluzione di problematiche frequenti relative a determinati prodotti.

Questa categoria, come finalità, è molto simile alla sezione FAQ che solitamente si trova nei siti web e negli e-commerce per aiutare l’utente a trovare facilmente risposte alle domande più frequenti.

Questi sono solo alcuni dei motivi principali per i quali conviene aprire un blog in supporto di un e-commerce e renderlo parte integrate di una strategia di marketing vincente.

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